全球與中國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析報(bào)告2025版

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

【全新修訂】：2025年3月

【出版機(jī)構(gòu)】：中智信投研究網(wǎng)

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2024年全球AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模大約為1711百萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)未來(lái)六年年復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR為7.4%，到2031年達(dá)到2804百萬(wàn)美元。

AI 客戶服務(wù)軟件是一種先進(jìn)的技術(shù)解決方案，它利用人工智能的力量來(lái)簡(jiǎn)化和加強(qiáng)客戶支持服務(wù)的交付。它包含一系列智能工具和算法，主要依靠自然語(yǔ)言處理（NLP）來(lái)理解和解釋人類語(yǔ)言，無(wú)論是文本還是語(yǔ)音格式。機(jī)器學(xué)習(xí)功能使軟件能夠不斷從客戶互動(dòng)中學(xué)習(xí)，隨著時(shí)間的推移改進(jìn)其響應(yīng)和解決問(wèn)題的能力。這種軟件可以作為聊天機(jī)器人運(yùn)行，在網(wǎng)站、消息應(yīng)用程序或社交媒體平臺(tái)上與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，回答常見(jiàn)問(wèn)題，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，并引導(dǎo)用戶完成各種流程。它還可以集成到基于語(yǔ)音的系統(tǒng)中，如呼叫中心，以處理客戶咨詢、適當(dāng)路由呼叫并提供自動(dòng)解決方案。此外，人工智能客戶服務(wù)軟件還可以整合情感分析等功能，以衡量客戶的情緒和偏好，從而使企業(yè)能夠做出個(gè)性化的回應(yīng)，提高整體客戶滿意度。通過(guò)將常規(guī)任務(wù)自動(dòng)化并提供即時(shí)幫助，它可以幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)、降低成本并提升整體客戶體驗(yàn)。

美國(guó)市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件規(guī)模為 百萬(wàn)美元（2024年），同期中國(guó)為 百萬(wàn)美元

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要分類，其中基于聊天機(jī)器人的軟件預(yù)計(jì)2031年達(dá)到 百萬(wàn)美元，未來(lái)六年CAGR為 %

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要應(yīng)用，其中電商行業(yè)預(yù)計(jì)2031年達(dá)到 百萬(wàn)美元，未來(lái)六年CAGR為 %

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要廠商有Dixa、Aisera、Zendesk、Dialpad、IBM、SAP、Oracle、Salesforce、Help Scout、Intercom等，按收入計(jì)，2024年前五大廠商共占有全球大約 %的市場(chǎng)份額。

本文主要調(diào)研對(duì)象包括AI 客戶服務(wù)軟件廠商、、上游廠商、下游廠商及中間分銷商等，調(diào)研信息涉及到AI 客戶服務(wù)軟件的收入、需求、簡(jiǎn)介、新動(dòng)態(tài)及未來(lái)規(guī)劃、行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素、挑戰(zhàn)、阻礙因素及風(fēng)險(xiǎn)等。從全球視角下看AI 客戶服務(wù)軟件行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。重點(diǎn)調(diào)研全球范圍內(nèi)AI 客戶服務(wù)軟件主要廠商及份額、主要市場(chǎng)（地區(qū)）及份額、產(chǎn)品主要分類及份額、以及主要下游應(yīng)用及份額等。

本文包含的核心數(shù)據(jù)如下：

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件總體收入，2020-2025，2026-2031（百萬(wàn)美元）

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件前五大廠商市場(chǎng)份額（2024年，按收入）

本文從如下各個(gè)角度進(jìn)行細(xì)分，全面展示行業(yè)的整體及局部信息：

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要分類，2020-2025，2026-2031（百萬(wàn)美元）

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要分類，2024年市場(chǎng)份額

    基于聊天機(jī)器人的軟件

    基于語(yǔ)音的AI 軟件

    其他

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要應(yīng)用，2020-2025，2026-2031（百萬(wàn)美元）

全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要應(yīng)用，2024年市場(chǎng)份額

    電商行業(yè)

    金融行業(yè)

    電信行業(yè)

    醫(yī)療行業(yè)

    其他

全球市場(chǎng)，主要地區(qū)/國(guó)家，2020-2025，2026-2031（百萬(wàn)美元）

全球市場(chǎng)，主要地區(qū)/國(guó)家，2024年市場(chǎng)份額

    北美

    美國(guó)

    加拿大

    墨西哥

    歐洲

    德國(guó)

    法國(guó)

    英國(guó)

    意大利

    俄羅斯

    北歐國(guó)家

    比荷盧三國(guó)

    其他國(guó)家

    亞洲

    中國(guó)

    日本

    韓國(guó)

    東南亞

    印度

    其他地區(qū)

    南美

    巴西

    阿根廷

    其他國(guó)家

    中東及非洲

    土耳其

    以色列

    沙特

    阿聯(lián)酋

    其他國(guó)家

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

全球市場(chǎng)主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件收入，2020-2025（按百萬(wàn)美元計(jì)，其中2024年為估計(jì)值）

全球市場(chǎng)主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件收入份額及排名，2020-2025（其中2025年為估計(jì)值）

全球市場(chǎng)主要廠商簡(jiǎn)介、總部及產(chǎn)地分布、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)應(yīng)用介紹等

    Dixa

    Aisera

    Zendesk

    Dialpad

    IBM

    SAP

    Oracle

    Salesforce

    Help Scout

    Intercom

    Forethought

    Five9

    Avaya

    Talkdesk

    Aloware

    Nice Cxone

    Cloudtalk

    Freshdesk

    Genesys

    Verint

    Sprinklr

主要章節(jié)簡(jiǎn)要介紹：

第1章: 定義介紹、主要分類、主要應(yīng)用及研究方法介紹等。

第2章：全球總體規(guī)模，歷史及未來(lái)幾年AI 客戶服務(wù)軟件總收入，行業(yè)趨勢(shì)、驅(qū)動(dòng)因素、阻礙因素等。

第3章：全球主要廠商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，收入、新動(dòng)態(tài)、未來(lái)計(jì)劃、并購(gòu)等。

第4章：全球主要分類，歷史規(guī)模及未來(lái)趨勢(shì)，收入等。

第5章：全球主要應(yīng)用，歷史規(guī)模及未來(lái)趨勢(shì)，收入等。

第6章：全球主要地區(qū)、主要國(guó)家AI 客戶服務(wù)軟件規(guī)模，收入等。

第7章：全球主要企業(yè)簡(jiǎn)介，總部及產(chǎn)地分布、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)及應(yīng)用介紹、收入、毛利率等。

第8章：報(bào)告總結(jié)

標(biāo)題

報(bào)告目錄

1 行業(yè)定義

    1.1 AI 客戶服務(wù)軟件定義

    1.2 行業(yè)分類

        1.2.1 按產(chǎn)品類型分類

        1.2.2 按應(yīng)用拆分

    1.3 全球AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)概覽

    1.4 本報(bào)告特定及亮點(diǎn)內(nèi)容

    1.5 研究方法及資料來(lái)源

        1.5.1 研究方法

        1.5.2 調(diào)研過(guò)程

        1.5.3 基準(zhǔn)年

        1.5.4 報(bào)告假設(shè)的前提及說(shuō)明

2 全球AI 客戶服務(wù)軟件總體市場(chǎng)規(guī)模

    2.1 全球AI 客戶服務(wù)軟件總體市場(chǎng)規(guī)模：2024 VS 2031

    2.2 全球AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)與展望：2020-2031

    2.3 行業(yè)趨勢(shì)、機(jī)會(huì)、驅(qū)動(dòng)因素及阻礙因素

        2.3.1 行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及趨勢(shì)

        2.3.2 行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素

        2.3.3 行業(yè)阻礙因素

3 全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

    3.1 全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要廠商地區(qū)/國(guó)家分布

    3.2 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件排名（按收入）

    3.3 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件收入

    3.4 全球Top 3和Top 5廠商AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)份額（按2024年收入）

    3.5 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品類型

    3.6 全球梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)廠商

        3.6.1 全球梯隊(duì)AI 客戶服務(wù)軟件廠商列表及市場(chǎng)份額（按2024年收入）

        3.6.2 全球第二、三梯隊(duì)AI 客戶服務(wù)軟件廠商列表及市場(chǎng)份額（按2024年收入）

4 規(guī)模細(xì)分，按產(chǎn)品類型

    4.1 按產(chǎn)品類型，細(xì)分概覽

        4.1.1 按產(chǎn)品類型分類 - 全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模2024 & 2031

        4.1.2 基于聊天機(jī)器人的軟件

        4.1.3 基于語(yǔ)音的AI 軟件

        4.1.4 其他

    4.2 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入及預(yù)測(cè)

        4.2.1 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入2020-2025

        4.2.2 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入2026-2031

        4.2.3 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入份額2020-2031

5 規(guī)模細(xì)分，按應(yīng)用

    5.1 按應(yīng)用，細(xì)分概覽

        5.1.1 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模，2024 & 2031

        5.1.2 電商行業(yè)

        5.1.3 金融行業(yè)

        5.1.4 電信行業(yè)

        5.1.5 醫(yī)療行業(yè)

        5.1.6 其他

    5.2 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入及預(yù)測(cè)

        5.2.1 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入2020-2025

        5.2.2 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入2026-2031

        5.2.3 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入市場(chǎng)份額2020-2031

6 規(guī)模細(xì)分-按地區(qū)/國(guó)家

    6.1 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2024 & 2031

    6.2 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入及預(yù)測(cè)

        6.2.1 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入2020-2025

        6.2.2 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入2026-2031

        6.2.3 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入市場(chǎng)份額2020-2031

    6.3 北美

        6.3.1 按國(guó)家-北美AI 客戶服務(wù)軟件收入2020-2031

        6.3.2 美國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.3.3 加拿大AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.3.4 墨西哥AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

    6.4 歐洲

        6.4.1 按國(guó)家-歐洲AI 客戶服務(wù)軟件收入2020-2031

        6.4.2 德國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.4.3 法國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.4.4 英國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.4.5 意大利AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.4.6 俄羅斯AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.4.7 北歐國(guó)家AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.4.8 比荷盧三國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

    6.5 亞洲

        6.5.1 按地區(qū)-亞洲AI 客戶服務(wù)軟件收入2020-2031

        6.5.2 中國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.5.3 日本AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.5.4 韓國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.5.5 東南亞AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.5.6 印度AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

    6.6 南美

        6.6.1 按國(guó)家-南美AI 客戶服務(wù)軟件收入2020-2031

        6.6.2 巴西AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.6.3 阿根廷AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

    6.7 中東及非洲

        6.7.1 按國(guó)家-中東及非洲AI 客戶服務(wù)軟件收入2020-2031

        6.7.2 土耳其AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.7.3 以色列AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.7.4 沙特AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

        6.7.5 阿聯(lián)酋AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020-2031

7 企業(yè)簡(jiǎn)介

    7.1 Dixa

        7.1.1 Dixa企業(yè)信息

        7.1.2 Dixa企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.1.3 Dixa AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.1.4 Dixa AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.1.5 Dixa新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.2 Aisera

        7.2.1 Aisera企業(yè)信息

        7.2.2 Aisera企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.2.3 Aisera AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.2.4 Aisera AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.2.5 Aisera新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.3 Zendesk

        7.3.1 Zendesk企業(yè)信息

        7.3.2 Zendesk企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.3.3 Zendesk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.3.4 Zendesk AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.3.5 Zendesk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.4 Dialpad

        7.4.1 Dialpad企業(yè)信息

        7.4.2 Dialpad企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.4.3 Dialpad AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.4.4 Dialpad AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.4.5 Dialpad新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.5 IBM

        7.5.1 IBM企業(yè)信息

        7.5.2 IBM企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.5.3 IBM AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.5.4 IBM AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.5.5 IBM新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.6 SAP

        7.6.1 SAP企業(yè)信息

        7.6.2 SAP企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.6.3 SAP AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.6.4 SAP AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.6.5 SAP新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.7 Oracle

        7.7.1 Oracle企業(yè)信息

        7.7.2 Oracle企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.7.3 Oracle AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.7.4 Oracle AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.7.5 Oracle新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.8 Salesforce

        7.8.1 Salesforce企業(yè)信息

        7.8.2 Salesforce企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.8.3 Salesforce AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.8.4 Salesforce AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.8.5 Salesforce新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.9 Help Scout

        7.9.1 Help Scout企業(yè)信息

        7.9.2 Help Scout企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.9.3 Help Scout AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.9.4 Help Scout AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.9.5 Help Scout新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.10 Intercom

        7.10.1 Intercom企業(yè)信息

        7.10.2 Intercom企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.10.3 Intercom AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.10.4 Intercom AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.10.5 Intercom新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.11 Forethought

        7.11.1 Forethought企業(yè)信息

        7.11.2 Forethought企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.11.3 Forethought AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.11.4 Forethought AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.11.5 Forethought新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.12 Five9

        7.12.1 Five9企業(yè)信息

        7.12.2 Five9企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.12.3 Five9 AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.12.4 Five9 AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.12.5 Five9新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.13 Avaya

        7.13.1 Avaya企業(yè)信息

        7.13.2 Avaya企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.13.3 Avaya AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.13.4 Avaya AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.13.5 Avaya新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.14 Talkdesk

        7.14.1 Talkdesk企業(yè)信息

        7.14.2 Talkdesk企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.14.3 Talkdesk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.14.4 Talkdesk AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.14.5 Talkdesk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.15 Aloware

        7.15.1 Aloware企業(yè)信息

        7.15.2 Aloware企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.15.3 Aloware AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.15.4 Aloware AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.15.5 Aloware新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.16 Nice Cxone

        7.16.1 Nice Cxone企業(yè)信息

        7.16.2 Nice Cxone企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.16.3 Nice Cxone AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.16.4 Nice Cxone AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.16.5 Nice Cxone新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.17 Cloudtalk

        7.17.1 Cloudtalk企業(yè)信息

        7.17.2 Cloudtalk企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.17.3 Cloudtalk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.17.4 Cloudtalk AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.17.5 Cloudtalk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.18 Freshdesk

        7.18.1 Freshdesk企業(yè)信息

        7.18.2 Freshdesk企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.18.3 Freshdesk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.18.4 Freshdesk AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.18.5 Freshdesk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.19 Genesys

        7.19.1 Genesys企業(yè)信息

        7.19.2 Genesys企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.19.3 Genesys AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.19.4 Genesys AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.19.5 Genesys新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.20 Verint

        7.20.1 Verint企業(yè)信息

        7.20.2 Verint企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.20.3 Verint AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.20.4 Verint AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.20.5 Verint新發(fā)展動(dòng)態(tài)

    7.21 Sprinklr

        7.21.1 Sprinklr企業(yè)信息

        7.21.2 Sprinklr企業(yè)簡(jiǎn)介

        7.21.3 Sprinklr AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

        7.21.4 Sprinklr AI 客戶服務(wù)軟件收入（2020-2025）

        7.21.5 Sprinklr新發(fā)展動(dòng)態(tài)

8 報(bào)告總結(jié)

9 附錄

    9.1 說(shuō)明

    9.2 本公司典型客戶

    9.3 聲明

標(biāo)題

報(bào)告圖表

表格目錄

 表 1： AI 客戶服務(wù)軟件行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及趨勢(shì)

 表 2： AI 客戶服務(wù)軟件行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素

 表 3： AI 客戶服務(wù)軟件行業(yè)阻礙因素

 表 4： 全球市場(chǎng)AI 客戶服務(wù)軟件主要廠商地區(qū)/國(guó)家分布

 表 5： 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件排名（按2024年收入）

 表 6： 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 7： 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件收入份額（2020-2025）

 表 8： 全球主要廠商AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品類型

 表 9： 全球梯隊(duì)AI 客戶服務(wù)軟件廠商名稱及市場(chǎng)份額（按2024年收入）

 表 10： 全球第二、三梯隊(duì)AI 客戶服務(wù)軟件廠商列表及市場(chǎng)份額（按2024年收入）

 表 11： 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2024 & 2031）

 表 12： 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 13： 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 14： 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2024 & 2031）

 表 15： 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 16： 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 17： 按地區(qū)–全球AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2024 & 2031）

 表 18： 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 19： 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 20： 按國(guó)家-北美AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 21： 按國(guó)家-北美AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 22： 按國(guó)家-歐洲AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 23： 按國(guó)家-歐洲AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 24： 按地區(qū)-亞洲AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 25： 按地區(qū)-亞洲AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 26： 按國(guó)家-南美AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 27： 按國(guó)家-南美AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 28： 按國(guó)家-中東及非洲AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2025）

 表 29： 按國(guó)家-中東及非洲AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2026-2031）

 表 30： Dixa企業(yè)信息

 表 31： Dixa AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 32： Dixa AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 33： Dixa新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 34： Aisera企業(yè)信息

 表 35： Aisera AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 36： Aisera AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 37： Aisera新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 38： Zendesk企業(yè)信息

 表 39： Zendesk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 40： Zendesk AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 41： Zendesk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 42： Dialpad企業(yè)信息

 表 43： Dialpad AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 44： Dialpad AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 45： Dialpad新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 46： IBM企業(yè)信息

 表 47： IBM AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 48： IBM AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 49： IBM新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 50： SAP企業(yè)信息

 表 51： SAP AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 52： SAP AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 53： SAP新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 54： Oracle企業(yè)信息

 表 55： Oracle AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 56： Oracle AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 57： Oracle新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 58： Salesforce企業(yè)信息

 表 59： Salesforce AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 60： Salesforce AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 61： Salesforce新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 62： Help Scout企業(yè)信息

 表 63： Help Scout AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 64： Help Scout AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 65： Help Scout新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 66： Intercom企業(yè)信息

 表 67： Intercom AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 68： Intercom AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 69： Intercom新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 70： Forethought企業(yè)信息

 表 71： Forethought AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 72： Forethought AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 73： Forethought新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 74： Five9企業(yè)信息

 表 75： Five9 AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 76： Five9 AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 77： Five9新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 78： Avaya企業(yè)信息

 表 79： Avaya AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 80： Avaya AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 81： Avaya新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 82： Talkdesk企業(yè)信息

 表 83： Talkdesk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 84： Talkdesk AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 85： Talkdesk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 86： Aloware企業(yè)信息

 表 87： Aloware AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 88： Aloware AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 89： Aloware新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 90： Nice Cxone企業(yè)信息

 表 91： Nice Cxone AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 92： Nice Cxone AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 93： Nice Cxone新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 94： Cloudtalk企業(yè)信息

 表 95： Cloudtalk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 96： Cloudtalk AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 97： Cloudtalk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 98： Freshdesk企業(yè)信息

 表 99： Freshdesk AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 100： Freshdesk AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 101： Freshdesk新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 102： Genesys企業(yè)信息

 表 103： Genesys AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 104： Genesys AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 105： Genesys新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 106： Verint企業(yè)信息

 表 107： Verint AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 108： Verint AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 109： Verint新發(fā)展動(dòng)態(tài)

 表 110： Sprinklr企業(yè)信息

 表 111： Sprinklr AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及應(yīng)用介紹

 表 112： Sprinklr AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）及毛利率（2020-2025）

 表 113： Sprinklr新發(fā)展動(dòng)態(tài)

圖表目錄

 圖 1： AI 客戶服務(wù)軟件產(chǎn)品圖片

 圖 2： 按產(chǎn)品類型分類，全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分比重（2024）

 圖 3： 按應(yīng)用，全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分比重（2024）

 圖 4： 全球AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)概覽：2024

 圖 5： 報(bào)告假設(shè)的前提及說(shuō)明

 圖 6： 全球AI 客戶服務(wù)軟件總體市場(chǎng)規(guī)模：2024 VS 2031（百萬(wàn)美元）

 圖 7： 全球AI 客戶服務(wù)軟件總體收入規(guī)模2020-2031（百萬(wàn)美元）

 圖 8： 全球Top 3和Top 5廠商AI 客戶服務(wù)軟件市場(chǎng)份額（按2024年收入）

 圖 9： 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2024 & 2031）

 圖 10： 按產(chǎn)品類型分類–全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入市場(chǎng)份額2020-2031

 圖 11： 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入（百萬(wàn)美元）&（2024 & 2031）

 圖 12： 按應(yīng)用 -全球AI 客戶服務(wù)軟件各細(xì)分收入市場(chǎng)份額2020-2031

 圖 13： 按地區(qū)–全球AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2024 & 2031）

 圖 14： 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入市場(chǎng)份額2020 VS 2024 VS 2031

 圖 15： 按地區(qū)-全球AI 客戶服務(wù)軟件收入市場(chǎng)份額2020-2031

 圖 16： 按國(guó)家-北美AI 客戶服務(wù)軟件收入份額2020-2031

 圖 17： 美國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 18： 加拿大AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 19： 墨西哥AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 20： 按國(guó)家-歐洲AI 客戶服務(wù)軟件收入市場(chǎng)份額2020-2031

 圖 21： 德國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 22： 法國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 23： 英國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 24： 意大利AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 25： 俄羅斯AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 26： 北歐國(guó)家AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 27： 比荷盧三國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 28： 按地區(qū)-亞洲AI 客戶服務(wù)軟件收入份額2020-2031

 圖 29： 中國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 30： 日本AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 31： 韓國(guó)AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 32： 東南亞AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 33： 印度AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 34： 按國(guó)家-南美AI 客戶服務(wù)軟件收入份額2020-2031

 圖 35： 巴西AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 36： 阿根廷AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 37： 按國(guó)家-中東及非洲AI 客戶服務(wù)軟件收入市場(chǎng)份額2020-2031

 圖 38： 土耳其AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 39： 以色列AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 40： 沙特AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）

 圖 41： 阿聯(lián)酋AI 客戶服務(wù)軟件收入（百萬(wàn)美元）&（2020-2031）